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ビジネス交流会に参加してきました。

昨日は、とあるネットビジネス系コミュニティの
ビジネス交流会に参加してきました。

知らない人ばかりの場所へ出掛けるのは
何年振りなのかわからないくらいでしたが、
多くの方とお話できてとても刺激になりました。


様々なタイプのビジネスを行っている方達がいらっしゃいましたが、
やはり話が盛り上がるのは物販系の人たちとの時間です。
物販といっても、売っている物も販売スタンドも利益率も多種多様で
いろいろなやり方があるのだなぁとあらためて思いました。

また、情報発信やノウハウ提供の仕方で参考になるお話も伺え
自分のビジネスを考え直すきっかけもいただきました。
交流いただいた皆様にはこの場を借りて感謝いたします。



そんななか、ブラックフライデー〜サイバーマンデーのセール中で
いつもより数がたくさん売れているので発送作業に負われるここ数日。
セールで単価は下がりますが、まとめ買いしてくれる人も普段より多く
数年来の滞留商品も売れてくれるのでセールのメリットも感じています。

年末まで断続的にセールを継続して在庫処分しながら
売上もつくっていきたいですね。
忙しい年末を乗り切るべく、頑張りましょう♪


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2017-11-26 15:49 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

アメリカ宛の荷物が破損

アメリカのコロラド州あての荷物が破損したと
バイヤーさんより連絡をいただきました。
こんなメールです。

Hello! The LD arrived today and I've left positive feedback. Unfortunately, the edges of the shipping box were bent somewhere in transit and the cover was creased badly on two sides. Fortunately, the disc itself was not damaged. Thanks for offering the disc for sale!

商品はレーザーディスクで、新品のLPレコード専用ダンボール
を使って梱包発送しました。配送途中でダンボールの角が曲がって
中のジャケットも折れてしまったようです。

自分で海外からレコードを買う時もこういう事例があったので
乱暴な扱いの多い海外郵便では仕方の無いことかもしれませんが、
せっかく状態の良い商品を買っても着いたときに壊れていたら
かなりショックなのは同じコレクター気質としてよく分かります。

でも、今回のバイヤーさんは報告をくれた上で
ポジティブ・フィードバックを残してくれました。
自分の過失ではないにせよ、なんだか申し訳ない気持ちです。。

メール返信では、

「海外郵便ではしばしば起こりますが、今回の件は非常に残念です。
 もしあなたが希望するなら部分返金に対応しますので
 どうぞ気軽に連絡をくださいね。」

と書いて送りました。


今回の商品の仕入れ値は540円、販売値は約6,000円(送料別)でした。
返品は望んでいないようなので気持ちの部分返金に応じたとして
たとえば半額返金したとしても利益は十分に出ますので対応可能です。

こういう時に柔軟に対応できるのは利益率が高いおかげです。
コミュニケーションを取りながらもお客様に満足頂くために
トラブル時にお金で解決するのは早い決着方法のひとつ。
そして利益率を高く保てるのが中古品せどり、なんですね。

新品無在庫で利益率の低い販売を行っている人には
中古品も一緒に扱うことがオススメですよ^^


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2017-11-14 13:04 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

PayPalのバイヤープロテクション

11月も中旬になりましたねー。
23日のサンクスギビングデーからはじまり
一般的には年末年始まで怒濤のセール期間に入ります。

eBayでも毎年右肩上がりで相当な売上が
この期間に集中して上がるそう。
売り逃しのないようにしっかり出品していきたいものです。


さて、8月にオーストラリアに販売した商品について
PayPalから意義申立てを受けて9月からずっと
保留になっていた売上がありました。

クレジット会社からPayPalに申立てがあったようで
「買った覚えがない」という理由だったそうです。

PayPalは日本語対応の電話サポートがあるので
eBayでの異議申立てよりは対処しやすく
ペンディングになってからすぐに電話で相談をして
まずはトラッキングデータを提出しました。
しかし、オーストラリア現地のトラッキング情報は
日を重ねても一切アップデートされていない状況でした。

PayPalへのトラッキングデータ提出と同時に
日本郵便に調査依頼を提出しました。
日本郵便を通してオーストラリアに荷物の行方を
調査してもらうのが目的です。

で、10月終わり頃にオーストラリアからの調査回答が来て
8月に普通に荷物は届け済み、とのことでした。
トラッキング情報は相変わらずネットにアップされていませんが(汗)
これが正式回答なのでPayPalに再度電話をして
回答書類のコピーをjpegデータで提出しました。

結果、その2日後くらいに「売り手保護=バイヤープロテクション」
の対象ということで無事に保留の売上金が帰ってきました。
相手とクレジット会社のお金についてはどうなるか不明ですが
少なくとも自分の売上金はPayPalが補償してくれた、ということです。
時間かかったけどよかったよ。めでたしめでたしw


海外取引ではどうしても荷物の未着や情報の行き違いで
売上がペンディングされることも多々ありますが、
送る荷物にはちゃんと追跡を付けて(=書留 or EMS)
時間がかかっても郵便局に調査依頼など出せば
こんな感じで売上金が保護されるケースもあったりします。

面倒ですけど、最善を尽くして対処しましょうね。
特にこれからの時期は国際郵便も煩雑になりがちですが
トラブル発生時はしかるべき対応をとって
できることはやっておくのがベターです♪


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2017-11-09 20:09 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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