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eBay輸出:また郵便トラブル in アメリカ

連日、海外郵便関連の記事ばかりですが
毎日発送しているとそれなりにいろいろな事に遭遇します。
「郵便が届かない」というはその筆頭。


昨晩深夜はアメリカから郵便届かないメールが。
結構怒っているのかもしれません(英語のニュアンス理解できず)。

I've ben waiting and waiting. Item never arrived.
I just checked the tracking and it shows the delivery was refused. It never came to my address.
did you use the address registered with Ebay?
that's the one I've used for 15 years.


う〜、なんかちょっと怒ってる??


調べたら、EMSはちゃんと配達されたが受け取られず
先方の郵便局に一週間くらい保管された後にこちらに返送途中の模様。
郵便事故でもこちらの不備(住所下記間違いとか)ではないようで。

「こちらの対応に不備はないのだよ」というの返信を
ものすごく丁寧に・詳細に書きましたが、
こういう時の英語翻訳は一番大変です。時間かかる。。


AM1:00くらいから2:30くらいまで何度かメールやりとりして
結局アイテムは返送せず商品代金だけ返金することで合意。
相手は送料損になるわけですが、これは相手の提案でした。


最後の先方からのメール。

thank you for the refund. I apologize for the problems with my mail.

あきらめついたのか、落ち着いたのか、
とにかくソフトランディングすることができました。
最後はいい人でよかったー。やれやれ。


彼(彼女?)には申し訳ない気持ちもありますが
アメリカ国内の郵便事情やバイヤーの受取までには
責任持てませんからねー。そのへんは丁寧に伝えましたよ。
とにかく決着してなによりでした。


2015-08-27 11:00 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする


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