アメリカ宛の荷物が破損 - eBay輸出で海外でも売れる!高利益エンタメ系せどりの世界

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アメリカ宛の荷物が破損

アメリカのコロラド州あての荷物が破損したと
バイヤーさんより連絡をいただきました。
こんなメールです。

Hello! The LD arrived today and I've left positive feedback. Unfortunately, the edges of the shipping box were bent somewhere in transit and the cover was creased badly on two sides. Fortunately, the disc itself was not damaged. Thanks for offering the disc for sale!

商品はレーザーディスクで、新品のLPレコード専用ダンボール
を使って梱包発送しました。配送途中でダンボールの角が曲がって
中のジャケットも折れてしまったようです。

自分で海外からレコードを買う時もこういう事例があったので
乱暴な扱いの多い海外郵便では仕方の無いことかもしれませんが、
せっかく状態の良い商品を買っても着いたときに壊れていたら
かなりショックなのは同じコレクター気質としてよく分かります。

でも、今回のバイヤーさんは報告をくれた上で
ポジティブ・フィードバックを残してくれました。
自分の過失ではないにせよ、なんだか申し訳ない気持ちです。。

メール返信では、

「海外郵便ではしばしば起こりますが、今回の件は非常に残念です。
 もしあなたが希望するなら部分返金に対応しますので
 どうぞ気軽に連絡をくださいね。」

と書いて送りました。


今回の商品の仕入れ値は540円、販売値は約6,000円(送料別)でした。
返品は望んでいないようなので気持ちの部分返金に応じたとして
たとえば半額返金したとしても利益は十分に出ますので対応可能です。

こういう時に柔軟に対応できるのは利益率が高いおかげです。
コミュニケーションを取りながらもお客様に満足頂くために
トラブル時にお金で解決するのは早い決着方法のひとつ。
そして利益率を高く保てるのが中古品せどり、なんですね。

新品無在庫で利益率の低い販売を行っている人には
中古品も一緒に扱うことがオススメですよ^^


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2017-11-14 13:04 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする


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