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eBay "Manage orders" 管理画面がアップデート

先ほど、eBayにログインしていつものように
"Manage all orders"画面を見たところ、
Updateのダイアログが出てツアーガイドがありました。

新画面ではアイテム写真が表示されているのはとても便利。
一方、これまでマーキングが5つくらいあったのが
フィードバックの送受マークしかなく
入金の有無が一目で確認できないのが不便そう。


eBayは画面表示の切り替えが結構頻繁にありますが
数日使えばこういうのは大抵慣れますね。
不便なところをどう解消するか、使ってみてから
自分なりにルーチン化していければと思います。


<追記>
そういえば、別IDでは以前よりアイテム写真は表示されていました。
メインIDの設定の問題だったのかな?
でも、"Manage orders" の全体表示が新しくなったのは確かです^^


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2017-06-13 14:19 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

返送商品を再送するための送料負担請求

ここのところ立て続けに発送商品が返送されてきています。
国も違うのでたまたま重なったのだと思いますが
今日一日に三つの返送があったのにはビックリでした。


これらはどれも相手国郵便局の「保管期限切れ」を理由に返送されています。
一度バイヤーさんに届けられたものの書留なので不在の場合はサインをもらえず
郵便局に持ち帰られてそのまま保管期間切れ、という感じでしょう。
国によっては日本のように不在票などないケースもあるようです。
さすがにそんな状況ではバイヤーさんもわからないだろうな、と
つい同情もしてしまいます。


こういう場合、基本的にはこちらのミスではないので
申し訳ないけれどもバイヤーさんに再送のための送料を請求しています。
ただ、そのためのメール文章にはいつも気を使います(汗)


今日送ったメールで、相手も理解してくれて
スムースに再送コスト支払いに同意してくれたケースがあったので
作ったメールの文章を掲載しておきますね。
英語には自信ないですがコミュニケーションはとれたので
使っても大丈夫だとは思います(笑)


Hi,
Today, your item "◯◯◯◯" has been sent back to me.
Because the storage period at your post office has expired.
Please check the tracking information with the following link.
https://xxxxxxxxxxx(日本郵便の個別追跡ページの英語版)

I can resend this item to you at any time.
However, the cost will be charged for re-shipment.
Since this time it is not my fault, I am saved if you pay the cost.
The cost is $23.
May I send you an invoice?
I wait your reply.

Thank you very much.
Best regards,
Kenichi Yamaguchi(←私の名前)



まれに、じゃあもう商品はいらないとキレぎみの人とか
半分を送料負担してくれと懇願する人とか
いままでにいろいろな人がいました。
ケース・バイ・ケースで対応されるといいと思います。


そもそも、郵便事情の悪い国がかなり多いので
日本の常識では考えない方がいいかもしれないですね。
返送・再送もよくあること、と思って海外取引を楽しみましょう♪


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2017-06-03 17:51 | Comment(2) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

ダン・ケネディのマーケティング本

昨日は都内への外出ついでで
写真展と写真関連のドキュメンタリー映画を
鑑賞してきました。

音楽は日常的に聴いたりレコード買ったりしてますが
アートや映画は考えてみれば実に久しぶり。
元々好きなジャンルですが、あらためてアートに触れるのも
大事だなと感じ、大きな刺激をもらってきました。
そして、ライカとポラロイドが欲しくなりました(笑)


で、これもついでに毎度のブックオフ立ち寄り。
仕入れ以外になんとなくビジネス本など見ていたら
この本を発見し購入してみました。

IMG_6191.jpg
ダン・S・ケネディが教える小さな会社のためのマーケティング入門


ダン・ケネディのマーケティング本は過去にも読んだことありますが
これは2015年初版だったので久しぶりに読んでみるか、と。

基本的にはいつものダイレクト・レスポンス・マーケティングに
ついての記述ですが、しかしあらためて読んでみて
現在の自分に照らし合わせるといろいろと示唆がある内容でした。
パソコンの画面だけでなく、本と向き合うのも大事ですね。


しばらく(というか3ヶ月も)メルマガを書いてないし
情報発信のモチベーションは下がり気味でしたが、
この機会に自分を顧みて
また役立つ情報発信を形にしていけたら、と思った次第です。


というワケでなかなかメルマガ発行できていませんが
登録だけはしといて下さいねー。
近日復活する、かも。


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2017-06-02 15:25 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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