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2017-10-27 18:41 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

アイルランドの不着荷物

本日、アイルランドの方から直メールあり。
eBay上で9月29日付け購入、こちらから9月30日付け発送の
書籍が未着とのことでした。

曰く、トラッキング情報をネットで確認すると
東京国際発以降のデータがない、とのこと。
自分でも確認してみると確かに相手国の情報が一切ないので
東京国際郵便局に電話にて問い合わせ。

アイルランドは追跡可能国だが情報アップされていませんね、
まずは相手に最寄りの郵便局に問い合わせるよう促してください、とのこと。
「追跡可能国」ということは、追跡不可能な国もあるということか。
確か配送完了まで途中情報がアップされないと思しきオーストラリアなんかは
追跡不可能な国ということになるのかな?


eBayでのケースのオープンはなくPayPalでもまだアクションを
起こされてはいないので、まずはメールで連絡しました。
近所の郵便局にトラッキングナンバーを持って問い合わせしてください、
こちらからも郵便局に調査依頼を提出します、という内容です。


最近は月一くらいで未着や返送がありますねー。
調査や返金は仕方ないことですが、時間が取られるのが一番のマイナス。
これからの繁忙期はなるべく配送トラブルがないよう祈るばかりです。


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2017-10-24 13:01 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayでバイヤーからの質問メッセージ対応

久しぶりの更新になっちゃいました。
そろそろまたメルマガも書かないとですね^^;


さて、eBayに出品していると結構な頻度で
閲覧して頂いているバイヤーさんからメッセージを頂きます。
これはヤフオクの比ではなく、かなり頻繁に頂きます。

出品中商品についてのメッセージであれば
そのほとんどは値引き交渉か送料の問い合わせですね。
僕は「Best Offer」を付けていないのですが
それでもグイグイと値引き交渉のメッセが来ます。
海外の人にとっては常識なのかなと思います。

とんでもなく安い価格を提示されなければ
値引きにはほとんど対応しています。
なにしろ仕入れ値が激安なので問題はなし。
許容範囲は一応は50%くらいまでいけそうですが、
どのくらいで提示するかはいつも悩ましいところ。
およそ25%〜30%引きくらいで買ってくれるケースが多いかな。


送料については、僕の出品は基本的に送料別設定なので
「まとめ買いしたいけど、一括発送の送料はいくら?」
という質問が多いですね。

購入手続きだけしてくれて支払い後回しにしてくれると
あとから送料変更して一括のインボイスを送れるので
一番対応は楽なのですが、それができないと言われるケースも。
そういう場合は先に個別設定の送料をそれぞれ支払ってもらって
後から実費との差額を返金するというパターンになります。
PayPalは部分返金も超楽なのでトラブルにはならないです^^


どんな問い合わせにしろ、
最初にスマホのアプリで確認することが多くて
アプリにマークがつくとクレームだったらイヤだなーと一瞬身構えますが、
それでもほとんどが取引に結びつく質問が多いです。

お問い合わせには、なるべく早めに返信するのがベターです。
値引きにも対応してコツコツ稼いでいきましょう♪


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2017-10-19 22:26 | Comment(0) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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